Prieskum pripravuje organizácia American Customer Satisfaction Index, ktorá dlhodobo sleduje názory spotrebiteľov. Každoročne vyhodnocuje stovky firiem naprieč rôznymi odvetviami a automobilový sektor patrí medzi jej hlavné oblasti.
Čo rozhoduje pri výbere auta?
V aktuálnom prieskume sa zamerali na takmer 10-tisíc zákazníkov. Výsledky ukazujú, čo je pre ľudí pri prémiových autách najdôležitejšie.
Najviac si všímajú jazdné vlastnosti, komfort počas jazdy a tiež fungovanie mobilných aplikácií prepojených s autom. Ide teda nielen o samotné auto, ale aj o celkový používateľský zážitok.
Prvýkrát sa hodnotil aj dojazd a zostatková hodnota auta. V oboch prípadoch dopadli najlepšie hybridy. Práve tie tvoria veľkú časť ponuky značky Lexus. Majitelia hybridov ocenili najmä to, že auto zvládne viac kilometrov bez nutnosti častého tankovania či nabíjania.
Ocenení pribúda
Úspech v ASCI nie je jediný. Lexus získal v tomto roku viacero ocenení, ktoré potvrdzujú kvalitu a spoľahlivosť jeho vozidiel. V prieskume J.D. Power sa značka umiestnila na prvom mieste v hodnotení kvality nových áut počas prvých mesiacov používania.
V ankete Autotrader Drivers’ Choice Awards bola štvrtýkrát po sebe vyhlásená za najspoľahlivejšiu značku. V austrálskom hodnotení Roy Morgan Customer Satisfaction Awards získala dokonca rekordnú spokojnosť zákazníkov na úrovni 98,2 %.
Darilo sa aj konkrétnym modelom. Lexus LBX získal titul malé SUV roka 2025, Lexus ES 300h bol označený za najlepší hybrid v prémiovej triede a Lexus NX sa dostal medzi najlepšie autá roka podľa Consumer Reports.
Čo z toho vyplýva?
Výsledky ukazujú, že pri prémiových autách už nejde len o značku alebo výkon. Zákazníci sledujú celkový komfort, technológie aj to, ako auto funguje v bežnom živote.
Lexus si drží dobré hodnotenia najmä vďaka spoľahlivosti a dôrazu na detaily. A práve to sú veci, ktoré si vodiči v každodennom používaní všimnú najviac.
