Prvé minúty rozhodujú
Zachovať pokoj nie je v takejto situácii jednoduché, no je to nevyhnutné. Najprv skontrolujte zdravotný stav všetkých účastníkov nehody. Ak je niekto zranený, okamžite volajte záchranku na čísle 112. Hneď po kontrole zdravia musíte zabezpečiť miesto nehody.
Znamená to:
zapnúť výstražné svetlá,
obliecť si reflexnú vestu ešte pred vystúpením z auta,
umiestniť za auto výstražný trojuholník(na bežnej ceste minimálne 50 metrov, na diaľnici až 150 metrov od vozidla) a v prípade diaľnice alebo rýchlostnej cesty sa presunúť za zvodidlá.
Všetko dokumentujte
Váš mobil sa v tejto chvíli stane najdôležitejším pomocníkom. Fotografie sú dôkazom číslo jeden, preto nezabudnite zachytiť celú situáciu z rôznych uhlov, detailné zábery poškodenia všetkých vozidiel, stopy na vozovke, dopravné značenie aj evidenčné čísla áut. S ostatnými vodičmi si vymeňte kontaktné údaje vrátane mena, telefónneho čísla, názvu poisťovne a čísla poistnej zmluvy.
Kedy privolať políciu?
V zahraničí platia často prísnejšie pravidlá ako na Slovensku. Políciu by ste mali kontaktovať vždy, keď:
je niekto zranený,
vznikla väčšia materiálna škoda,
vznikla väčšia materiálna škoda,
poškodil sa cudzí majetok
alebo sa s druhým vodičom nedokážete dohodnúť na vine.
V mnohých krajinách je účasť polície povinná pri akejkoľvek nehode, napríklad v Taliansku musíte políciu privolať vždy, inak vám hrozí pokuta a problémy s poisťovňou. Ak havarujete s požičaným vozidlom, okamžite kontaktujte požičovňu. Majú vlastné postupy, ktoré musíte dodržať.
Európsky záznam o nehode
Tento štandardizovaný formulár by mal byť súčasťou výbavy každého auta cestujúceho do zahraničia. Modro-žltý dokument je rovnaký vo všetkých európskych krajinách a uľahčuje komunikáciu aj bez znalosti miestneho jazyka. Pri vypĺňaní píšte čitateľne perom, náčrt nehody kreslite čo najpresnejšie a dbajte na to, aby formulár podpísali všetci zúčastnení vodiči. Každý účastník si ponechá jednu kópiu.
Dôležité upozornenie: Nikdy nepodpisujte dokumenty, ktorým nerozumiete alebo s ktorými nesúhlasíte.
Máte cestovné poistenie? Využite asistenčné služby
Kontaktovanie asistenčnej služby by malo byť jedným z prvých krokov po zabezpečení miesta nehody. Nečakajte až do návratu domov. Union poisťovňa v spolupráci s Eurocross Assistance poskytuje non-stop asistenčnú linku, kde vám operátori pomôžu s:
organizáciou odťahu nepojazdného vozidla,
zabezpečením náhradného vozidla alebo ubytovania,
tlmočením pri komunikácii s úradmi,
právnym poradenstvom.
Ktoré poistenie vám pomôže pri nehode v zahraničí?
Mnoho vodičov si neuvedomuje zásadný rozdiel medzi jednotlivými typmi poistenia.
Povinné zmluvné poistenie (PZP) kryje škody, ktoré spôsobíte iným, no vaše vlastné auto zostáva nezabezpečené.
Havarijné poistenie pokryje opravu vášho vozidla aj vtedy, ak ste nehodu zavinili vy.
Cestovné poistenie je samostatná kapitola. Stará sa o zdravotné výdavky vás a vašich spolucestujúcich. Náklady na ošetrenie v zahraničí dokážu vyšplhať na desaťtisíce eur, ktoré by ste bez tohto poistenia hradili z vlastného vrecka. Kombinácia všetkých troch typov poistenia vytvára kompletnú ochranu. Spoliehať sa len na jedno z nich je hazard s vlastnými financiami.
Formality po návrate
Po telefonickom nahlásení nehody nasleduje formálne doručenie dokumentov poisťovni. Lehota 30 dní je štandardom pre nehody v zahraničí (pri domácich nehodách je to zvyčajne 15 dní). Union umožňuje pohodlné doručenie dokumentov elektronicky.
Ako nahlásiť škodu:
online alebo telefonicky
cez asistenčnú spoločnosť Eurocross Assistance
mailom
poštou
alebo osobne na pobočke.
Poisťovni doručte všetky zozbierané dokumenty – vyplnený záznam o nehode, policajnú správu, fotografie a ďalšie podklady. Lehotu treba dodržať, pretože oneskorené nahlásenie môže viesť ku kráteniu alebo odmietnutiu poistného plnenia.
